Rückgabe und Umtausch

RESI

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung (Schuhkarton) befinden, während Sie für die Rücksendung selbstverständlich eine andere Verpackung als die in der empfangenen Sendung erhaltene verwenden können.

Um die Rückgabebedingungen zu erfahren, konsultieren Sie unsere Verkaufsbedingungen.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um persönliche oder Gesundheitsgüter, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Schließlich sind Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt einige Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

* Produkt mit offensichtlichen Gebrauchsspuren zurückgegeben

* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird (Versand der Rücksendung erfolgt mehr als 14 Tage nach dem Tag des Eingangs der Bestellung)

Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Um eine Rücksendung mit unserem Verfahren anzufordern WIDERSTANDSFÄHIG, füllen Sie die aus Online-Formular Auswahl als Kontaktgrund RÜCKGABE UND UMTAUSCH .

Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch bei Ihnen melden.

 

Sendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: B.A.V. SHOES SRL - Via Trento 52B - 27023 Cassolnovo (PV) - Italien.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr gehandeltes Produkt Sie erreicht. Wir verwenden normalerweise nationale Expresskuriere mit einer Lieferung in 2-3 Werktagen, je nachdem, in welchem Gebiet Sie sich befinden.

Wenn Sie einen Artikel über 69 € zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift wie folgt erteilt:

• Auf Ihrer Kreditkarte: wenn die Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde
• PayPal: wenn die Zahlung der Bestellung mit PayPal erfolgt ist
• Banküberweisung: wenn die Bezahlung der Bestellung per Banküberweisung oder per Nachnahme erfolgt ist.

Für den Fall, dass die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, erstatten wir das gleiche Bankkonto, von dem aus Sie die Bestellung bezahlt haben.

Für den Fall, dass die Zahlung per Nachnahme erfolgt ist, bitten wir Sie um die Angabe einer Kontonummer (IBAN und Kontoinhaber) für die Rückerstattung per Banküberweisung.

Die Zahlung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und wird genehmigt, und Sie erhalten sie innerhalb von 5 Werktagen, je nach Art der Rückerstattung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nach 5 Werktagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das KONTAKT-Formular. 

 

SIE ÄNDERN

Wir ersetzen Artikel in den folgenden Fällen:

• Defekt oder beschädigt: Wenn Sie es mit demselben Objekt austauschen möchten, senden Sie uns eine Nachricht über das KONTAKTE-Formular und senden Sie ein Foto des Defekts an die E-Mail-Adresse support@gardinispirit.it
• Falsche Messung: Falls der erhaltene Artikel nicht gut ankommt, können Sie der Größenänderung zustimmen; Senden Sie uns eine Nachricht über das KONTAKTE-Formular und fragen Sie nach der gewünschten Größe, und wir werden Ihnen mit Anweisungen zur Organisation der Änderung antworten. Wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, können Sie ein anderes Modell vereinbaren oder erhalten (mit Zahlung einer etwaigen Preisdifferenz zwischen dem ursprünglich gekauften Artikel und dem neuen) oder eine Rückgabe vornehmen. Der Kontakt erfolgt immer, indem Sie uns eine Nachricht aus dem KONTAKTE-Formular senden

Im Falle eines Umtauschs aus einem der beiden oben genannten Gründe werden die Transportkosten sowohl für die Rücksendung als auch für den Umtausch von B.A.V. SHOES