Rückgabe und Umtausch
RESI
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung (Schuhkarton) befinden, während Sie für die Rücksendung selbstverständlich eine andere Verpackung als die in der empfangenen Sendung erhaltene verwenden können.
Um eine Rücksendung mit unserem Verfahren anzufordern WIDERSTANDSFÄHIG, füllen Sie die aus Online-Formular Auswahl als Kontaktgrund RÜCKGABE UND UMTAUSCH Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch bei Ihnen melden.
Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Um die Rückgabebedingungen zu erfahren, konsultieren Sie unsere Verkaufsbedingungen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Falls Ihre Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, erstatten wir dasselbe Bankkonto, von dem aus Sie die Bestellung bezahlt haben.Für den Fall, dass die Zahlung per Nachnahme erfolgt ist, bitten wir Sie um die Angabe einer Kontonummer (IBAN und Kontoinhaber) für die Rückerstattung per Banküberweisung.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung ausgezahlt und Sie erhalten sie innerhalb von 5 Werktagen, abhängig von der für die Rückerstattung verwendeten Methode.
SIE ÄNDERNWir ersetzen Artikel in den folgenden Fällen:
- Defekt oder beschädigt: Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel tauschen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht KONTAKTE-Formular und senden Sie Fotos des Defekts an die E-Mail-Adresse support@gardinispirit.it
- Falsche Messung: Falls der erhaltene Artikel nicht gut ankommt, können Sie der Größenänderung zustimmen; Senden Sie uns eine Nachricht über das KONTAKTE-Formular und fragen Sie nach der gewünschten Größe, und wir werden Ihnen mit Anweisungen zur Organisation der Änderung antworten. Wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, können Sie ein anderes Modell vereinbaren oder erhalten (mit Zahlung einer etwaigen Preisdifferenz zwischen dem ursprünglich gekauften Artikel und dem neuen) oder eine Rückgabe vornehmen. Der Kontakt erfolgt immer, indem Sie uns eine Nachricht aus dem KONTAKTE-Formular senden
Im Falle eines Umtauschs aus einem der beiden oben genannten Gründe gehen die Transportkosten sowohl für die Rücksendung als auch für den Umtausch bei Bestellungen, die nach Italien versandt werden, zu unseren Lasten.. Bei Bestellungen, die außerhalb Italiens versandt werden, geht die Rücksendung zu Lasten des Kunden, während die Zusendung des Ersatzprodukts zu unseren Lasten geht.