Retours et échanges

RESI

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine (boîte à chaussures), tandis que pour envoyer le retour, vous pouvez évidemment utiliser un emballage différent de celui reçu dans l'envoi reçu.

Pour demander un retour avec notre procédure RÉSOFACILE, remplissez le formulaire en ligne choisir comme motif de contact RETOURS ET ÉCHANGES Nous vous répondrons dans les 24 heures avec des instructions pour effectuer le retour ou l'échange.

Les frais de port du retour sont à la charge du client. Pour connaître les conditions de retour, consultez les nôtres Conditions de vente.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité. Dans le cas où votre paiement a été effectué par virement bancaire, nous vous rembourserons votre même compte bancaire à partir duquel vous avez payé la commande.

Dans le cas où le paiement a été effectué en contre-remboursement, nous vous demanderons de fournir un numéro de compte bancaire (IBAN et titulaire du compte) pour effectuer le remboursement par virement bancaire.

Le remboursement sera effectué dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception du retour et vous le recevrez dans les 5 jours ouvrables, selon le moyen utilisé pour le remboursement.

VOUS CHANGEZ

Nous remplaçons les articles dans les cas suivants :

• Défectueux ou endommagé: Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un message de Formulaire de CONTACT et envoyer des photos du défaut à l'e-mail support@gardinispirit.it
• Mauvaise mesure: dans le cas où l'article reçu ne va pas bien, vous pouvez convenir du changement de taille ; envoyez-nous un message depuis le formulaire CONTACTS en demandant la taille que vous souhaitez et nous vous répondrons avec des instructions pour organiser le changement. Si la taille souhaitée n'est pas disponible, vous pouvez accepter ou recevoir un autre modèle (avec paiement de toute différence de prix entre l'article acheté initialement et le nouveau) ou effectuer un retour. Le contact aura toujours lieu en nous envoyant un message depuis le formulaire CONTACTS

En cas d'échange pour l'une des deux raisons ci-dessus, les frais de transport tant pour le retour que pour l'échange sont à notre charge pour les commandes expédiées en Italie.. Pour les commandes expédiées hors d'Italie, le retour du retour sera à la charge du client, tandis que l'envoi du produit de remplacement sera à nos frais.